Thực hiện định hướng chuyển đổi số ngành Y tế và chỉ đạo của Sở Y tế Lào Cai, thời gian qua Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Hà đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động khám chữa bệnh, quản lý hồ sơ và giám định thanh toán BHYT. Những ứng dụng này không chỉ góp phần giảm tải thủ tục hành chính, rút ngắn quy trình khám chữa bệnh mà còn nâng cao chất lượng phục vụ, tăng mức độ hài lòng của người dân trên địa bàn xã Bắc Hà và các xã lân cận.

Đăng ký khám chữa bệnh bằng cây ATG và quét CCCD – Nâng tầm công tác tiếp đón

Từ năm 2024, bệnh viện đã chính thức đưa vào vận hành hệ thống cây đăng ký khám tự động (ATG) tại khu vực tiếp nhận, giúp bệnh nhân chủ động thao tác lấy số, chọn phòng khám chỉ bằng vài nút chạm. Việc quét CCCD gắn chip tích hợp mã QR cho phép hệ thống tự động đồng bộ thông tin hành chính, giảm sai sót, hạn chế ùn tắc và nâng cao hiệu quả của nhân viên tiếp đón.

Theo thống kê tại đơn vị, trung bình mỗi ngày có khoảng 50-60 lượt bệnh nhân sử dụng ATG. Thời gian làm thủ tục được rút ngắn từ 30 phút xuống còn 2-3 phút, đặc biệt hiệu quả tại các giờ cao điểm buổi sáng.

Chú thích: Bệnh nhân sử dụng hệ thống ATG để đăng ký khám nhanh chóng.

Chị Trần Thị Lưu địa chỉ tại thôn Bắc Hà 1 – xã Bắc Hà, một người bệnh đến khám định kỳ, chia sẻ: Trước đây, mỗi lần đến viện tôi phải chờ nhập thông tin khá lâu, đông bệnh nhân thì càng chờ mệt. Giờ dùng cây ATG, tôi chỉ cần đưa CCCD vào là hệ thống nhận ngay, thao tác đơn giản, chưa đến 2-3 phút là xong bước đăng ký. Rất thuận tiện và nhanh hơn rất nhiều.

Không chỉ  cải thiện rõ rệt trải nghiệm và mang lại lợi ý cho người bệnh, hệ thống ATG giúp bệnh viện tăng hiệu suất làm việc mà không cần thêm nhân sự, dữ liệu thông tin người bệnh được cập nhật tự động, đồng bộ và chính xác giảm thiểu sai sót khi nhập thông tin bằng tay, góp phần giảm tình trạng quá tải cục bộ bệnh viện, giảm áp lực căng thẳng cho đội ngũ nhân viên tiếp đón, nhất là vào giờ cao điểm.

Xác thực sinh trắc học vân tay – Minh bạch trong sử dụng BHYT

Triển khai theo yêu cầu của BHXH Việt Nam, bệnh viện đã đưa xác thực sinh trắc học vân tay vào quy trình tiếp nhận người bệnh BHYT. Việc xác thực này giúp loại bỏ nguy cơ mượn thẻ, đảm bảo đúng quyền lợi, đồng thời rút ngắn các thao tác đối chiếu hồ sơ.

Từ khi triển khai đến nay, bệnh viện đã thực hiện xác thực vân tay cho 1078 lượt bệnh nhân, tỷ lệ thành công đạt 100 %.

(Xác thực sinh trắc học vân tay giúp minh bạch và đảm bảo quyền lợi BHYT)

Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt – Hướng đến bệnh viện không tiền mặt

Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Hà tiếp tục mở rộng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt: POS, QR, ví điện tử và chuyển khoản. Các giải pháp này được áp dụng tại viện phí ngoại trú, nội trú, tạm ứng nhập viện và thanh toán ra viện.

Tỷ lệ bệnh nhân thanh toán không dùng tiền mặt tăng đều qua các năm: từ 40 % lên 63% trong  năm 2025, đặc biệt hiệu quả đối với bệnh nhân trẻ tuổi và bệnh nhân điều trị ngoại trú.

Người bệnh chia sẻ về thanh toán không tiền mặt

Anh Nguyễn Hùng Cường thôn Nậm Sắt 2 – Xã Bắc Hà cho biết:
Tôi không cần mang nhiều tiền mặt khi vào viện nữa. Chỉ cần quét mã QR là có thể thanh toán ngay. Nhanh, an toàn và rõ ràng. Đặc biệt khi ra viện, tôi chỉ mất vài phút để hoàn thành thanh toán.

(Thanh toán điện tử mang lại sự thuận tiện và an toàn cho người bệnh)

Tra cứu kết quả cận lâm sàng qua mã QR – Rút ngắn thời gian chờ, tăng hiệu quả điều trị

Từ năm 2025, bệnh viện áp dụng mã QR cho phép người bệnh tra cứu kết quả xét nghiệm, siêu âm, X-quang, CT trực tiếp trên điện thoại di động. Kết quả sẽ được cập nhật ngay khi hoàn tất, không cần chờ in và trả kết quả tại quầy.

Giải pháp mang lại nhiều lợi ích: Giảm thời gian chờ đợi, giảm tải khu vực xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh, cải thiện quy trình điều trị khi bác sĩ dễ dàng truy cập kết quả mọi lúc – mọi nơi, Giảm lượng giấy in và chi phí lưu trữ.

Đến nay, có khoảng 82 % người bệnh ngoại trú và 100 % người bệnh nội trú sử dụng tính năng này.

Triển khai bệnh án điện tử, đẩy dữ liệu lên cổng BHYT – Sẵn sàng bỏ bệnh án giấy vào năm 2026

Bệnh viện tiếp tục hoàn thiện cơ sở hạ tầng CNTT, nâng cấp phần mềm HIS – LIS – PACS, áp dụng bệnh án điện tử (EMR) với đầy đủ chữ ký số và thông tin lâm sàng – cận lâm sàng. Đây là bước đi quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện.

Dữ liệu được kết nối, liên thông và đẩy tự động lên Cổng giám định BHYT, hỗ trợ đối chiếu, thanh toán BHYT nhanh chóng, chính xác.

Trong năm 2025 bệnh viện đã triển khai 2035 bệnh án điện tử; đến năm 2026 mục tiêu bỏ hoàn toàn bệnh án giấy theo quy định của Bộ Y tế.

Bs.CKI Phạm Nhật Tuấn  Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Hà, nhấn mạnh:

Chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu bắt buộc mà còn là giải pháp giúp bệnh viện nâng cao chất lượng quản lý, cải thiện dịch vụ và tạo ra môi trường khám chữa bệnh thuận tiện, minh bạch cho người dân. Trong thời gian tới, bệnh viện tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, hoàn thiện bệnh án điện tử, mở rộng tiện ích trực tuyến để hướng tới mô hình bệnh viện thông minh, giảm thủ tục, tăng hiệu quả chuyên môn và đặt người bệnh làm trung tâm.

Với nhiều giải pháp công nghệ được triển khai đồng bộ, Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Hà đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi số y tế tại khu vực. Những đổi mới này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh mà còn tạo nền tảng quan trọng cho mô hình bệnh viện thông minh – hiện đại – chuyên nghiệp – thân thiện, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của nhân dân.