19/12/2025
Tổ chức tập huấn chuyên môn và kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ nhân viên y tế
Với mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và sự hài lòng của người dân, trong các ngày 17 và 18/12/2025, Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Hà đã tổ chức 02 buổi tập huấn chuyên sâu dành cho nhân viên y tế toàn bệnh viện và cán bộ Công ty Nhà sạch đang trực tiếp tham gia phục vụ tại đơn vị. Chương trình thu hút 80 học viên, thể hiện tinh thần học tập nghiêm túc và quyết tâm đổi mới toàn diện của bệnh viện.
Xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp với mô hình AIDET
Trong những năm qua Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Hà đặc biệt chú trọng đến thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp ứng xử của đội ngũ nhân viên. Nội dung tập huấn mô hình giao tiếp chuẩn AIDET đã nhận được sự quan tâm và hưởng ứng tích cực của học viên.
Mô hình AIDET giúp nhân viên y tế:
- Giao tiếp rõ ràng, thân thiện, tạo niềm tin cho người bệnh ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.
- Giải thích minh bạch quy trình, thủ thuật, thời gian chờ đợi.
- Góp phần giảm căng thẳng, lo lắng và nâng cao sự hài lòng của người bệnh và người nhà.
Việc triển khai AIDET không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ y tế mà còn góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện chuyên nghiệp, tận tâm, vì người bệnh.
Chuẩn hóa chuyên môn – Nâng cao an toàn người bệnh
Bên cạnh nâng cao kỹ năng giao tiếp, bệnh viện đặc biệt chú trọng chuẩn hóa chuyên môn thông qua việc tổ chức tập huấn Thông tư số 51/2017/TT-BYT của Bộ Y tế về phòng ngừa, chẩn đoán và xử trí phản vệ – một cấp cứu y khoa nguy hiểm, có thể đe dọa tính mạng người bệnh nếu không được xử trí kịp thời.
Thông qua buổi tập huấn, học viên được:
- Cập nhật đầy đủ kiến thức mới, thống nhất nhận thức về phản vệ và sốc phản vệ.
- Nắm vững nguyên tắc phát hiện sớm – xử trí khẩn cấp – theo dõi liên tục.
- Thực hành tư duy xử trí tình huống lâm sàng, nhấn mạnh vai trò then chốt của adrenalin – thuốc điều trị hàng đầu cứu sống người bệnh.
Hoạt động này góp phần quan trọng trong việc nâng cao năng lực cấp cứu, đảm bảo an toàn người bệnh, khẳng định sự nghiêm túc của bệnh viện trong tuân thủ các quy định chuyên môn của Bộ Y tế.
Khẳng định quyết tâm nâng cao chất lượng toàn diện
02 buổi tập huấn là minh chứng rõ nét cho nỗ lực không ngừng của Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Hà trong đào tạo liên tục, chuẩn hóa chuyên môn và đổi mới phong cách phục vụ. Đây cũng là bước đi quan trọng nhằm:
- Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.
- Đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân.
- Tăng cường uy tín và vị thế của bệnh viện trên địa bàn khu vực.
Trong thời gian tới, Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Hà sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động đào tạo, tập huấn chuyên môn – nghiệp vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng bệnh viện an toàn, thân thiện, chất lượng và phát triển bền vững.